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聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://joanhlzr700232.tkzblog.com/41939010/机器人与人工共管的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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