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聊天服务责任链的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://bookmarks-hit.com/story26499827/机器人与人工共管的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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