Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một cái https://im-chm-vi-khch-hng899817.pointblog.net/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-95972605